Conseil en Management de l’Expérience Client

Colorado Conseil accompagne les entreprises et les grands groupes pour imaginer et mettre en œuvre une expérience client simple, efficace, cohérente, en phase avec les attentes clients ; et cohérente avec le business model et le positionnement de chaque entreprise.

L’offre du cabinet permet d’imaginer l’expérience client de demain, mais également de franchir chacune des étapes permettant de la rendre réelle et performante grâce aux équipes, aux process et aux outils.

Notre proposition de valeur repose sur les points suivants :

  • Notre capacité à intervenir sur des sujets stratégiques comme très opérationnels
  • Nos expertises et expériences accumulées depuis plus de 10 ans dans la définition d’offres relationnelles ; dans la création et l’optimisation de dispositifs relationnels
  • Nos interventions dans tous les secteurs d’activité, en France et à l’International
  • De nombreux clients récompensés à plusieurs reprises pour leur relation client

Colorado publie régulièrement des livres blancs, des études et des benchmark sur les problématiques d’expérience client. L’équipe de Colorado conseil animé également le blog clientconnection.

L’Observatoire des Usages du Digital en collaboration avec Orange, EDF et l’AFRC nous permet également de nourrir une réflexion prospective sur les évolutions de la Relation Client.

Colorado est membre de l’Association Française de la Relation Client et co-anime notamment la commission Innovation et Technologies avec OBS.